TOYT APLICATIVO DE INTERVENÇÃO TERAPÊUTICA LTDA

1. INTRODUÇÃO

2. PLANOS DE ASSINATURA

• Plano Mensal: Acesso completo por 30 dias, renovação automática mensal
• Plano Anual: Acesso completo por 12 meses com desconto de 30% em relação ao plano mensal
• Plano Familiar: Suporte para até 3 crianças com desconto adicional

3. PERÍODO DE TESTE GRATUITO

3.1. Funcionamento do período de teste

3.2. Conversão para assinatura paga

3.3. Cancelamento durante o período de teste

4. RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA

4.1. Funcionamento da renovação automática

4.2. Notificação de renovação

5. CANCELAMENTO DE ASSINATURA

5.1. Como cancelar

1. No Aplicativo: Acesse “Configurações” > “Gerenciar Assinatura” > “Cancelar Assinatura”
2. Por e-mail: Envie uma solicitação para [email protected]
3. Por telefone: Ligue para (85) 99235-7939, de segunda a sexta, das 9h às 18h
4. Pela loja de aplicativos: Cancele diretamente através da App Store (iOS) ou Google Play Store (Android), se a assinatura foi adquirida por esses canais

5.2. Efeitos do cancelamento

1. Você continuará com acesso ao Aplicativo até o final do período pago atual
2. Não haverá renovação automática após o término do período atual
3. Não serão realizadas novas cobranças
4. Seus dados permanecerão armazenados por 6 meses após o término da assinatura, permitindo reativação

5.3. Cancelamento de assinaturas anuais

6. REEMBOLSO

6.1. Direito de arrependimento

6.2. Condições para reembolso

1. Problemas técnicos: Quando problemas técnicos significativos impedem o uso adequado do Aplicativo e não podem ser resolvidos em tempo hábil por nossa equipe de suporte
2. Indisponibilidade do serviço: Quando o Aplicativo fica indisponível por período superior a 24 horas consecutivas
3. Cobrança indevida: Quando ocorre cobrança em duplicidade ou em valor incorreto
4. Não cumprimento da oferta: Quando o Aplicativo não oferece as funcionalidades ou recursos prometidos na oferta

6.3. Como solicitar reembolso

1. Entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (85) 99235-7939
2. Informar o motivo da solicitação de reembolso
3. Fornecer o comprovante de pagamento
4. Descrever detalhadamente o problema encontrado (se aplicável)

6.4. Prazo para análise e processamento

• Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura atual ou na próxima fatura
• Boleto bancário ou PIX: O valor será devolvido via transferência bancária para a conta indicada por você
• App Store ou Google Play: O reembolso seguirá as políticas e prazos específicos dessas plataformas

6.5. Reembolso parcial

7. CASOS DE NÃO REEMBOLSO

1. Após o período de arrependimento de 7 dias, para assinaturas mensais
2. Quando o cancelamento ocorre após o uso substancial do Aplicativo
3. Por insatisfação subjetiva com o Aplicativo, quando este funciona conforme descrito
4. Quando o problema relatado resulta de incompatibilidade com o dispositivo do usuário, desde que os requisitos mínimos tenham sido claramente informados
5. Em caso de violação dos Termos de Uso do Aplicativo
6. Quando o usuário não segue corretamente o procedimento de cancelamento descrito nesta Política

8. ALTERAÇÕES NOS PLANOS E PREÇOS

8.1. Alterações de preço

8.2. Mudança de plano

1. Upgrade (mudança para plano superior): A mudança é imediata, com cobrança proporcional da diferença de valor
2. Downgrade (mudança para plano inferior): A mudança ocorrerá na próxima renovação da assinatura

9. DISPOSIÇÕES GERAIS

9.1. Comunicação

9.2. Comprovantes

9.3. Alterações nesta Política

10. CONTATO